Hopeanvärisen Diners Club -kortin erottaa helposti muista maksukorteista. Kortin taustakuviona kulkee Diners Clubille tunnusomaiset aaltoviivat. Tuoteperheeseen kuuluu myös 5 erilaista Diners Club Lady -korttia: kukka, perhonen, appelsiinit, naamiot ja tuoksu sekä 3 erilaista Diners Club Vision -korttia: hiihtolaseissa näkyvä lumilautailija, sukeltajan laseissa näkyvä kala tai aurinkolaseissa näkyvä veistos. Uutuutena on Diners Club Persona -kortti, jossa on kortinhaltijan itse valitsema kuva-aihe. Kuva-aihe voi siis olla mikä tahansa. Yhteistä kaikille korteille on Diners Clubin logo, joka aina on vasemmassa yläkulmassa.

Muita Diners Club -kortteja

Kun Diners Club -kortti on myönnetty osana Diners Clubin ja jonkun muun yhtiön yhteistyötä, kortissa on Diners Clubin logon lisäksi kyseisen yhtiön nimi. Tällaisia kortteja ovat esim. SAS ja Volvo.

Huom! Jos kortissa on teksti "Valid only in ?", korttia saa hyväksyä ainoastaan mainitussa maassa!

Diners Club TAXIcard kelpaa maksuvälineeksi ainoastaan takseissa!

Diners Club -kortin tarkistusraja on 30 €

Diners Club -kortin tarkistusraja on 30 €. Tämä tarkoittaa sitä, että kun Diners Club -kortilla tehdyn ostoksen summa ylittää 30 €, Sinun on saatava ostokselle varmennuskoodi. Kun Diners Club -kortilla maksetun ostoksen summa on alle 30 € ja asiakkaan nimikirjoitus täsmää kortin takana olevan nimikirjoituksen kanssa, ei ostokselle tarvitse pyytää varmennuskoodia.

Posti-, internet- ja puhelinmyynti

Huom! Posti- ja puhelinmyyntiä varten on omat vastaanotto-ohjeet. Silloin mm. tarkistusraja on 0 €, joten tarkistussoitto on tehtävä jokaisesta ostoksesta. Tarkemmat ohjeet saat tästä. Ja lisätietoja saat myös soittamalla jäsenliikeosastollemme.

Maksupääte varmentaa automaattisesti

Jos käytössäsi on maksupääte, se hoitaa tarkistussoiton automaattisesti. Linjahäiriön sattuessa leimaa kortti manuaalisesti.

Jos käytät manuaalista leimauslaitetta

Jos käytössäsi on manuaalinen leimauslaite soita numeroon 0800-9-5555 ja pyydä ostokselle varmennuskoodi. Ilmoita liikkeesi nimi, jäsenliikenumero, Diners Club -kortin numero ja voimassaoloaika sekä summa, jolle koodia pyydät.

Numerossa 0800-9-5555 sinua palvellaan henkilökohtaisesti ympäri vuorokauden. Palvelukieli on suomi, ruotsi tai englantia maanantaista perjantaihin kello 8.30 - 19.00 sekä lauantaina kello 11 - 17.00. Muina aikoina numerossa vastaa pohjoismainen palvelukeskus, jolloin sinua palvellaan englanniksi ja ruotsiksi.

Hyväksymiskoodi tulee pyytää maksutapahtuman aikana ennen kuin asiakas hyväksyy veloituksen allekirjoituksellaan. Tarkennusrajaa ei saa kiertää kirjoittamalla useampia tositteita samasta ostoksesta.

Jos epäilet väärinkäyttöä, tarkista henkilöllisyys ja tee tarkistussoitto ostoksen summasta riippumatta.

Diners Club -kortin vastaanottaminen maksupäätteellä

Kun liikkeessäsi on maksupääte, on Diners Club -kortin vastaanottaminen helppoa. Myös tilitykset hoituvat automaattisesti maksupäätteen kautta.

1. Maksupääte tarkistaa että:
- korttityyppi on hyväksytty
- kortti on voimassa
- kortti ei ole myyntikiellossa

2. Allekirjoitus tai PIN-koodi
Kun kone on tulostanut kuitin, ota siihen asiakkaan allekirjoitus ja vertaa sitä kortin takana olevaan allekirjoitukseen. Maksupäätteesi saattaa myös hyväksyä allekirjoitukseksi nelinumeroisen PIN-koodin eli asiakkaan henkilö-/korttikohtaisen tunnusluvun.

3. Anna asiakkaalle Diners Club -kortti ja myyntitositteen asiakaskappale.

Diners Club -kortin vastaanottaminen manuaalisesti

Kun otat korttia vastaan manuaalisesti tarkista että:

1. Kortti on voimassa (valid ? thru)
Kortti on voimassa mainitun kuun/vuoden viimeiseen päivään.

2. Kortti ei ole sulkulistalla.
Sulkulistalla oleva kortti on otettava pois asiakkaalta. Diners Club maksaa kortin talteen otosta 170 € palkkion.

3. Leimaa myyntitosite ja tarkista leimausjälki.

4. Täytä päivämäärä ja summa. Kirjoita myyntitosite ostoksen summalle,
sillä kortilla maksettaessa ei saa antaa käteistä vaihtorahaa. Jos summa ylittää tarkistusrajan, merkitse varmennuskoodi sille varattuun paikkaan.

5. Vertaa myyntitositteen allekirjoitusta
kortin takana olevaan allekirjoitukseen.

6. Anna asiakkaalle myyntitositteen alimmainen osa ja hänen Diners Club -korttinsa

Mitä tehdä jos...?

1. Jos kortista puuttuu allekirjoitus,
tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja pyydä häntä kirjoittamaan välittömästi nimensä korttiin.

2. Jos kuitin allekirjoitus ei vastaa kortissa olevaa allekirjoitusta,
tarkista asiakkaan henkilöllisyys poliisiviranomaisen myöntämästä henkilökortista, ajokortista, passista tai kuvallisesta KELA-kortista.

3. Hyvitystositteen teko
Jos asiakas vaihtaa tai palauttaa korttiostoksen kirjoita hyvitystosite älä anna käteistä rahaa.

Jos käytössäsi on maksupääte, voit tehdä hyvitystositteen koneen ohjeiden mukaisesti. Jos maksupääte ei ota enää hyvitystä vastaan tai jos käytössäsi on manuaalinen leimauslaite, noudata alla olevia ohjeita:
- leimaa tosite
- kirjoita hyvitettävä summa sekä kortintiedot veloitustositteesta
- vedä sen jälkeen kaksi selkeää poikkiviivaa tositteen yli ja kirjoita viivojen väliin "Hyvitys-Kredit"
- allekirjoita tosite itse

4. Muista perua varmennus!
Jos yli 30 € ostos perutaan, on myös varmennus peruttava, jotta asiakkaan kortti toimii normaalisti. Peru varmennus soittamalla Diners Clubiin numeroon 0800-9-5555.

5. Jos maksupääte ei tunnista Diners Club -korttia,
tarkista pankistasi tai laitevalmistajalta onko päätteeseen ohjelmoitu Diners Clubin antama jäsenliikenumero.

6. Linjahäiriö tai maksupääte ei lue kortin magneettinauhaa.
Vaikka käytössäsi olisikin maksupääte, sinun kannattaa säilyttää manuaalitositteita kassan lähellä häiriöiden varalta. Häiriön sattuessa toimi kuten kohdassa "Diners Club -kortin vastaanottaminen manuaalisesti" neuvotaan.

Vastaanotto- ja tunnistusohjeet (pdf 53 KB)

Ohjeiden tulostamiseen tarvitset Adobe Acrobat Reader -ohjelman. Jos sinulla ei ole Adobe Acrobat Readeriä, voit ladata sen ilmaiseksi Adoben kotisivuilta.